Termos de Uso

1. Sobre a Plataforma

A Softload é uma plataforma SaaS especializada em criação, assistência e gerenciamento de projetos para Blogger/Blogspot. Seu núcleo é um compilador inteligente que gera templates XML prontos para importação direta no painel do Blogger, configurados com presets de cores, tipografia, grid e módulos escolhidos pelo usuário.

Além do compilador, a plataforma oferece:

• Chat IA Especialista Blogger — suporte técnico por inteligência artificial com base de conhecimento RAG específica para Blogger/Blogspot (SEO, XML, CSS, snippets, AdSense).
• Compiler de Templates — geração automatizada de templates XML completos com layout responsivo, dark mode, tipografia via Google Fonts e integração com JSON Feed do Blogger.
• Workspace — ambiente de projetos e sessões para usuários do plano Studio, com vínculo direto entre template compilado e chat IA (memória contextual persistente).
• Histórico e Cloud Storage — compilações salvas em cloud com opção de download do arquivo ZIP contendo o XML final.
• Gerenciamento de créditos — sistema de tokens para controle de consumo dos modelos de IA.

Os serviços podem ser alterados, atualizados ou removidos a qualquer momento para fins de melhoria, estabilidade ou segurança.

2. Conta do Usuário

O acesso às funcionalidades da plataforma requer criação de conta com e-mail e senha, autenticados via Firebase Authentication. O usuário é integralmente responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Toda atividade realizada sob sua conta, incluindo uso de IA, compilações e gerenciamento do workspace.
• Manter as informações cadastrais atualizadas.
• Reportar imediatamente qualquer acesso não autorizado suspeito.

A Softload não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do próprio usuário. Contas podem ser encerradas pelo usuário a qualquer momento em Configurações.

3. Créditos e Consumo de IA

A plataforma utiliza um sistema de créditos para controlar o consumo dos modelos de inteligência artificial disponíveis: Gemini Flash (padrão), GPT-5.4 e futuramente outros modelos. Cada mensagem enviada ao chat ou operação de IA consome créditos proporcionalmente ao número de tokens processados (entrada + saída).

• Plano Free: 5 créditos gratuitos para experimentação, com validade limitada. Após esgotamento, é necessário assinar um plano pago.
• Planos Premium e Studio: o acesso às IAs é controlado pela vigência da assinatura, não por saldo de créditos. Créditos funcionam como contadores de uso analítico.
• Créditos não representam moeda, saldo bancário ou ativo financeiro.
• Créditos promocionais ou bônus podem expirar sem aviso prévio.
• O consumo é debitado independentemente da qualidade percebida da resposta, pois reflete o custo real de processamento junto às APIs externas.

4. Planos e Assinaturas

A Softload oferece os seguintes planos:

• Free: acesso ao dashboard com 5 créditos de IA para experimentação. Compilador e funcionalidades avançadas não disponíveis.
• Premium: acesso completo ao Compiler de Templates, Chat IA, Histórico de compilações e Cloud Storage (até 100 MB). Assinatura recorrente.
• Studio: todos os benefícios do Premium acrescidos do Workspace — projetos, sessões, memória contextual persistente e vínculo direto entre template compilado e chat IA especialista.

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Valores, limites e benefícios de cada plano podem ser alterados sem obrigação de manutenção das condições anteriores. O cancelamento interrompe futuras cobranças, mas não gera reembolso automático de períodos já utilizados. Em casos de abuso, fraude ou violação destes termos, a plataforma poderá suspender ou encerrar contas sem aviso prévio.

5. Limitações de Responsabilidade

A Softload é uma ferramenta de auxílio tecnológico. Não garantimos:

• Aprovação de templates no painel do Blogger ou compatibilidade com futuras mudanças na plataforma do Google.
• Aprovação ou manutenção de conta no Google AdSense.
• Posicionamento em mecanismos de busca ou resultados de SEO.
• Ausência total de erros no XML gerado, especialmente após modificações realizadas pelo próprio usuário fora da plataforma.
• Resultados financeiros decorrentes do uso dos templates ou conteúdos gerados.
• Funcionamento contínuo e sem interrupções, dado que a plataforma depende de APIs externas (Google Gemini, OpenAI, Firebase, Google Cloud Storage).

O usuário é integralmente responsável por validar o template gerado no editor de XML do Blogger antes de publicá-lo em produção.

6. Conteúdo Gerado por Inteligência Artificial

As respostas geradas pelo Chat IA possuem caráter assistivo e automatizado. A plataforma utiliza um sistema de recuperação de conhecimento (RAG — Retrieval-Augmented Generation) com base de dados técnica especializada em Blogger, SEO, XML e Adsense. Ainda assim, os conteúdos gerados podem conter:

• Inconsistências técnicas ou interpretações incorretas de cenários específicos.
• Código XML com tags, atributos ou estruturas que precisem de ajuste manual.
• Respostas desatualizadas em relação a mudanças recentes no Blogger ou APIs do Google.
• Resultados que variam conforme o modelo selecionado (Gemini Flash, GPT-5.4).

Recomenda-se sempre revisão humana antes de publicar ou utilizar o conteúdo gerado em ambiente de produção.

7. Workspace e Memória Contextual

O Workspace é uma funcionalidade exclusiva do plano Studio que permite organizar projetos e sessões de trabalho, vinculando templates compilados diretamente ao Chat IA Especialista. Ao abrir uma sessão no chat a partir do Workspace, o sistema injeta automaticamente o contexto do template (nome do site, preset de cores, variáveis CSS, tipografia e grid layout) no prompt do assistente — permitindo suporte técnico personalizado sem necessidade de repassar essas informações manualmente.

• Os dados de projetos, sessões e snapshots de template são armazenados no Firebase Firestore vinculados ao e-mail do usuário.
• A memória contextual é carregada por sessão de chat; conversas iniciadas fora do Workspace não possuem esse contexto.
• O usuário pode excluir projetos e sessões a qualquer momento, o que remove os dados correspondentes do Firestore.
• Arquivos de template (XML) armazenados no Cloud Storage são mantidos até exclusão manual ou cancelamento do plano.

8. Uso Proibido

É expressamente proibido utilizar a Softload para:

• Atividades ilegais, phishing, spam ou engenharia social.
• Distribuição de malware ou conteúdo que viole direitos autorais de terceiros.
• Automações abusivas que sobrecarreguem indevidamente a infraestrutura da plataforma ou das APIs externas.
• Tentativas de engenharia reversa, clonagem, scraping ou extração não autorizada do sistema, templates ou base de conhecimento RAG.
• Compartilhamento, revenda ou transferência de credenciais de acesso a terceiros.
• Exploração de vulnerabilidades ou tentativas de invasão à plataforma.

Contas que violem estas regras poderão ser suspensas ou removidas permanentemente sem aviso prévio.

9. Disponibilidade dos Serviços

A Softload depende de infraestrutura e APIs externas para operar, incluindo Firebase Authentication, Firestore, Google Cloud Storage, Google Gemini API e OpenAI API. Portanto, a plataforma não garante disponibilidade contínua e ininterrupta. Interrupções podem ocorrer devido a:

• Manutenções programadas ou emergenciais da plataforma.
• Instabilidades, limites de uso ou mudanças de política das APIs de terceiros.
• Eventos de infraestrutura fora do controle da Softload.

Nos esforçamos para comunicar manutenções com antecedência sempre que possível.

10. Serviços de Terceiros

A plataforma integra e depende dos seguintes serviços externos, cada um sujeito aos seus próprios termos:

• Google Blogger/Blogspot — plataforma de destino dos templates gerados. Mudanças no Blogger podem impactar a compatibilidade dos templates.
• Google Gemini API — modelo de linguagem padrão (Gemini Flash) utilizado no Chat IA.
• OpenAI API — modelo GPT-5.4 disponível como alternativa no Chat IA.
• Firebase (Google) — autenticação de usuários e banco de dados Firestore para armazenamento de sessões, compilações e workspace.
• Google Cloud Storage — armazenamento dos arquivos ZIP e XML gerados pelo compilador.
• Mercado Pago — processamento de pagamentos e assinaturas. Os dados de pagamento são tratados exclusivamente pelo Mercado Pago e não ficam armazenados na Softload.

A Softload não possui controle sobre alterações, limitações, indisponibilidades ou mudanças de política desses serviços externos.

11. Propriedade Intelectual

Todo o sistema da Softload — incluindo o compilador de templates XML, a base de conhecimento RAG (ia-de-balcão), a identidade visual, a arquitetura do Workspace e o código-fonte da plataforma — é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual. É expressamente proibido:

• Revenda não autorizada dos serviços ou templates gerados com fins comerciais sem consentimento.
• Clonagem, cópia ou reprodução parcial ou integral da plataforma.
• Engenharia reversa do compilador, sistema RAG ou qualquer outro componente.
• Uso da marca Softload sem autorização expressa.

Os templates XML gerados pelo compilador e baixados pelo usuário podem ser utilizados livremente nos próprios blogs do usuário.

12. Alterações nos Termos

Os presentes Termos de Uso poderão ser modificados a qualquer momento para adequação legal, técnica ou operacional. Sempre que houver alteração relevante, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo deste documento. O uso contínuo da plataforma após as alterações implica concordância automática com a versão atualizada. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.

13. Contato

Dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas a estes termos podem ser realizados pelos canais oficiais da plataforma:

• Formulário de contato em /contato
• Site oficial: softload.analysepro.com